Le forfait Portraits de départ est en vigueur du 15 aout 2026 jusqu'au 14 aout 2027 et n'est pas remboursable, à moins d'un bris majeur de la plateforme sans possibilité de réparation, mais les accès non utilisés (minimum 10) peuvent être reportés en 2027-2028 avec paiement de la différence de cout, s'il y a augmentation.